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TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA EN LÍNEA
LUGO HERMANOS S.A.
1. GENERALIDADES
2. REGISTRO EN LA TIENDA EN LÍNEA
3. CAPACIDAD / COBERTURA
4. CONSULTA EN LA TIENDA EN LÍNEA
5. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
6. A CERCA DE LA COMPRA DE PRODUCTOS CON LA TIENDA EN LÍNEA
7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
8. A CERCA DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA
9. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y PUBLICACIONES
1- GENERALIDADES
LUGO HERMANOS S.A. es una sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia que pone a disposición en su sitio web www.lugohermanos.com que permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) comercializados por LUGO HERMANOS S.A. en una plataforma denominada TIENDA EN LÍNEA.
Términos y Condiciones de Uso
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad, de conformidad con la legislación colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.lugohermanos.com, aplican únicamente para Colombia. En caso contrario se debe renunciar al uso de la Tienda en Línea.
La aceptación de los Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Colombia; protegiendo los derechos de los consumidores.
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda en Línea únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
El sitio web que usted está visitando es propiedad de LUGO HERMANOS SA identificada con el NIT 860.020.240-7, su dirección de notificaciones es: Cl 13 # 62-94 de la Ciudad de Bogotá (Colombia), 310 5951898: ventas@lugohermanos.com
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente limitado a fines personales e institucionales de revisión, compra y consulta. En consecuencia, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.
Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.lugohermanos.com, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de este sitio web.
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que LUGO HERMANOS SA tiene disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y/o servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página a nombre propio o de la o las personas jurídicas legalmente establecidas que represente.
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de LUGO HERMANOS S.A. y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.avalpay.com para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos u órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LUGO HERMANOS SA. Sólo podrán ser entregados a las entidades que intervienen en la transacción y en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas adicionales; sin embargo, LUGO HERMANOS S.A no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
Lugo Hermanos cuenta con el respaldo para atender situaciones de contingencia, cuando a ello haya lugar; así mismo, manifestamos nuestra capacidad de cumplimiento con los requisitos de los productos y servicios ofertados.
Para poder acceder a los servicios y productos ofrecidos por LUGO HERMANOS SA en la Tienda en Línea, será requisito, diligenciar el formulario en todos sus campos obligatorios, para facilitar el proceso de compra-venta, con datos reales y válidos, con definición de una clave de acceso. Los datos registrados del cliente son responsabilidad del usuario y responderán, en cualquier caso, por la veracidad, autenticidad, vigencia y exactitud Datos Personales ingresados. Así mismo, será obligatoria la aceptación de las presentes condiciones.
La Tienda en Línea guardará la información personal, como Nombre, Identificación, Teléfono de Contacto, Correo Electrónico y Dirección con el fin de facilitar futuras transacciones y el servicio de posventa.
Una vez registrado, el cliente dispondrá de un usuario y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.lugohermanos.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso o actualizar sus datos, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
Se atenderán compras realizadas por las personas naturales y jurídicas que se encuentren domiciliadas dentro del territorio colombiano, sin importar la ubicación de su domicilio o entrega de los productos, siempre y cuando exista una empresa de transporte terrestre legalmente constituida y autorizada que tenga cobertura en el sitio de entrega.
● www.lugohermanos.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de destino según la fecha asignada, entre las 9:00 am y las 5:30 pm. de lunes a viernes y de 9am a 12.30pm los días sábado.
● La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la radicación del pedido, cuando el destino de entrega, sea la ciudad de Bogotá y/o sus municipios colindantes o la ciudad de Cali y/o sus municipios colindantes
● La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, según condiciones de entrega de la Transportadora Terrestre asignada, cuando el destino de entrega corresponda a municipios o territorios no colindantes con la ciudad de Bogotá y/o Cali
● La factura de venta, se enviará por medios electrónicos al correo indicado por el usuario y una copia física junto con la mercancía.
En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logre hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega. Si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en lafactura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 310 5951898.
NO se aceptarán cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida del cliente o bajo especificaciones particulares.
Los usuarios de www.lugohermanos.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta.
Por parte de LUGO HERMANOS S.A. efectuando la devolución de lo pagado por el producto, dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la radicación de la solicitud. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
● Oportunidad: Dentro de los cinco (3) días siguientes a la entrega del producto.
● Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a LUGO HERMANOS S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado, ni armado o montado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, apto para una nueva venta
● Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
● Productos excluidos: El derecho de retracto NO aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron importados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
LUGO HERMANOS S.A. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los DIEZ (10) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:
● Entregándose personalmente en el almacén LUGO HERMANOS de la ciudad más próxima Bogotá o Cali.
● Llamando a la línea: 310 5951898 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio
Al consultar nuestra Tienda en Línea no existe ningún compromiso de adquirir o comprar nuestros productos y podrá tener a su disposición información técnica y precios, que servirán como referencia para elaborar proyectos; así mismo, no existe ningún compromiso de mantener los precios, disponibilidades en la entrega, siempre y cuando no se ponga en conocimiento inmediato informando a LUGO HERMANOS el interés de comprar algún producto o servicio.
Nuestra tienda ofrece algunos enlaces a otros sitios que pueden ser del interés del usuario. El uso de dichos enlaces, provoca el abandono de nuestra página Web y ya no es de nuestra responsabilidad el contenido y privilegios que sean ofrecidos en esos sitios. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
El uso de la información suministrada por los usuarios de la Tienda en Línea se empleará con el fin de dar en un futuro inmediato un mejor servicio manteniendo una comunicación directa con ellos, mediante correos electrónicos, informando de nuestra actividad comercial. Se podrá solicitar si se considera, la cancelación de estas informaciones por parte de los clientes.
LUGO HERMANOS, cuenta con una política de privacidad y protección de datos personales que se extenderá a la información que se obtenga en la Tienda en Línea con el diligenciamiento de los respectivos formularios.
Para realizar una compra de productos con la Tienda en Línea deberá seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito de compra, luego finalizar la compra.
2. Si no se cuenta con usuario y contraseña, se deberá registrar diligenciando el correspondiente formulario como persona jurídica o natural, validando su condición mediante un RUT. Esta acción del establecimiento de usuario y contraseña solo se tramitará únicamente una sola vez.
3. Al tener activa ya el registro ingresar de nuevo al carrito de compras.
4. Elige la dirección de envío de la mercancía. Si el envío es para la ciudad de Bogotá o Cali el domicilio tiene un costo de $8.000.oo pesos, que serán cobrados en la factura original de la compra. Si por el contrario el despacho es a un sitio diferente a Bogotá o Cali los productos se envían con una empresa transportadora de paquetes, la cual el cliente escoge y los costos del envío serán cubiertos por el cliente mediante la modalidad de cobro en destino.
5. Selecciona el medio de pago.
6. Realiza el pago con el medio seleccionado y finaliza la compra.
7. Se le enviará un correo de confirmación de su compra por parte de LUGO HERMANOS.
Luego se procederá a enviar los productos seleccionados.
Para cualquier producto no dañado, aplica el derecho de retracto, enviando un comunicado donde se explique la razón de la devolución. Los productos deben ser devueltos en su empaque original en perfecto estado no estar rasgados ni rotos no presentar ningún tipo de marcas con marcadores y debe estar en condiciones para su posterior venta tal como fue despachado con la marquilla de seguridad de Lugo Hermanos, junto con la factura original de venta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recibo del producto, se hará una inspección del producto y se generará una respuesta de aceptación o la no aceptación.
Para los reclamos de garantía, se le podrá solicitar al usuario información técnica de la aplicación donde está instalado el producto, sus condiciones de trabajo y el manejo previo que se le dio antes de instalarlo, entre otros. Previo concepto emitido por nuestro personal de Servicio Técnico, la garantía, si aplica, se remitirá al fabricante de los productos que distribuimos.
1. El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original y con todas sus piezas).
2. Debe presentar el comprobante de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
3. El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 7 días calendario a partir de la fecha de recibo de la mercancía.
4. Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes Bogotá Cl 13 62 94 o Cali Av 3N 45N-43 Vipasa.
5. Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogotá 4202511.
6. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
7. La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
8. Las compras realizadas en la página de internet www.lugohermanos.com, call center, mostrador virtual y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.
Si no cuenta con la factura, suministre los datos de la compra para gestionar su solicitud de devolución o garantía.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico, por parte del Jefe de Servicio Técnico o uno de nuestros Ingenieros, con especialización en la plataforma del producto.
Para tramitar la garantía de un producto se programará una cita técnica de verificación.
Toda solicitud de garantía, se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá a nuestro proceso de Servicio Técnico para su diagnóstico y podrá ser remitido al fabricante para su reparación o evaluación de garantía.
El proceso de valoración y respuesta, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reposición totalmente gratuita del bien. En caso de falta de disponibilidad para la reposición del bien, se hará la devolución total del pago.
Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito
2. El hecho de un tercero
3. El uso indebido del bien por parte de consumidor
4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía
Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o reposición del bien.
LUGO HERMANOS, no se hace responsable por virus que afecten el sistema del usuario como consecuencia del ingreso a nuestra página Web.
No garantizamos el uso continuado o ininterrumpido del acceso a nuestra página Web dado que el servicio de internet es proveído por un tercero y puede ocasionar caídas o interrupciones sin previo aviso.
Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.
Todos los productos de la Tienda en Línea tendrán su referencia comercial, la marca correspondiente, el precio actual y la disponibilidad en el momento de la consulta.
Los precios que aparecen en la Tienda en Línea son en pesos colombianos y tendrán el cobro adicional del IVA cuya tarifa actual es del 19%, siendo liquidada en la factura de compra.
Cada uno de nuestros canales de distribución (almacenes – tienda virtual – call center – mostrador virtual), tiene una lista de precios asignada y dichos precios serán publicados en cada uno de ellos, sin que puedan ser transferidos de un canal a otro.
Los productos ofertados a través de la Tienda en Línea están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias.
Las comunicaciones enviadas por nosotros a través de correos electrónicos, que contengan promociones y/o comunicaciones publicitarias se enviarán únicamente desde las cuentas debidamente autorizadas conservando nuestra identificación corporativa.
LUGO HERMANOS se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.
En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Su privacidad es importante para LUGO HERMANOS S.A., por lo tanto, le solicitamos que se tome un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna inquietud no dude en comunicarse con nosotros.
La persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad LUGO HERMANOS S.A. con domicilio principal en la ciudad de Bogotá - Colombia
Los productos y servicios que ofrece LUGO HERMANOS S.A., no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se les solicita, abstenerse de registrar sus datos o solicitar algún beneficio, en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
Definición.
Los presentes términos generales de LUGO HERMANOS S.A., aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial, telefónica y/o virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio de LUGO HERMANOS S.A.
Cliente, Proveedor y/o Usuario: la persona que haya realizado cualquier registro de datos personales para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio de LUGO HERMANOS S.A.
1. Sobre sus datos personales.
Para acceder a los productos, servicios y beneficios de LUGO HERMANOS S.A., deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, no sensibles de identificación personal, como es: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad etc.
2. Vinculación, registro y/o actualización por Internet.
Para la vinculación a productos, servicios y/o beneficios, mediante un registro y/o actualización de datos en forma virtual, la información personal estará resguardada por una clave personal que usted deberá determinar libremente, la cual le permitirá acceder a los mismos. En todo momento deberá procurar en el proceso de registro y/o cualquier modificación sobre el mismo, asegurar su información personal con contraseñas seguras con un nivel alto de confiabilidad y/o dificultad. Usted asume los riesgos que se derivan de entregarla en un medio como internet, el cual está sometido a diversas variables –ataques de terceros, fallas técnicas o tecnológicas, entre otras
Usted se compromete a no divulgar su clave o entregársela a cualquier tercero, puesto que esto vulneraría la seguridad de su contraseña y por ende la privacidad de su información. Usted debe saber que también es responsable de que su información permanezca en secreto. “LUGO HERMANOS S.A. hace su mejor esfuerzo tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de todos sus clientes, proveedores y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exactitud de los datos y garantizar la correcta utilización de la información.
Es conveniente que usted periódicamente modifique su contraseña de acceso a los servicios de Internet de www.lugohermanos.com
3. Seguridad de la información.
Nos esforzamos en protegernos y a nuestros usuarios, del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos sobre los mismos. En particular:
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal, a los empleados y contratistas que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.
4. Almacenamiento de sus datos personales.
Los datos personales de todos nuestros clientes, proveedores y/o usuarios se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposan las bases de datos está protegido físicamente en un lugar seguro y es supervisado por el personal asignado. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de los nuestros clientes, proveedores y/o usuarios.
5. Recepción y uso de su información.
5.1. La información privada de nuestros clientes, proveedores y/o usuarios, en principio está destinada a la prestación del servicio o beneficio para el cual éste se vinculó.
5.2. Cuando se suscribe al servicio de compras por internet, podemos recopilar información de facturación, como su número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, etc.
5.3. Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.
5.4. Puede que le pidamos información personal en otros momentos, usted es libre de proporcionarla o no.
5.6. En general, no vamos a revelar su información personal a terceras partes no afiliadas sin su consentimiento expreso.
5.7. Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal sobre un usuario. Estas razones son: el empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, u otras funciones necesarias para nuestro negocio.
5.8. Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que LUGO HERMANOS S.A. le debe dar a la información personal de sus clientes, proveedores y/o usuarios no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
5.9. La Información proporcionada por Los clientes, proveedores y/o Usuarios, podrá ser usada por LUGO HERMANOS S.A. de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
i) Contactarlo para renovaciones de productos, ofrecimiento de productos, servicios y beneficios; ii) enviarle información comercial, promocional, invitaciones o atenciones de la compañía o de terceros aliados; iii) realizar encuestas de satisfacción relacionadas con nuestros productos; iv) realizar segmentación de mercado, análisis de consumo y preferencias; v) evaluar la calidad de nuestros servicios. Lo anterior podrá hacerse por cualquiera de los medios de contacto informados por usted en el proceso de vinculación a nuestros productos o servicios.
Así mismo, los datos personales del cliente, proveedor y/o usuario dependiendo del tipo de vinculación con LUGO HERMANOS S.A., especialmente para la participación de los diferentes espacios de interacción de la página www.lugohermanos.com, podrán utilizarse para:
• Envío de novedades, información comercial o artículos publicados por LUGO HERMANOS S.A.
•Si por el ingreso y/o registro de datos personales al Website de LUGO HERMANOS S.A. www.lugohermanos.com y por participar en los espacios de Interacción de la website de LUGO HERMANOS S.A., este puede determinar sus hábitos de uso en un portal Web, la información sobre los artículos que lee, los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuánto tiempo permanece en un portal Web, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros, el usuario está de acuerdo y por tanto LUGO HERMANOS S.A. está plenamente facultadas y/o autorizadas para;
• brindar una experiencia personal dentro de sus portales web ya sea a través de contenidos informativos o publicitarios personalizados o no;
• proporcionar funciones y servicios relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;
• conocer o comprender la eficacia de los anuncios que lee;
• vincular a terceros con las actividades que realiza, como serían señalar que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las redes sociales en las que me encuentre inscrito; en operaciones internas, incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio.
A su vez, quien entrega sus datos personales a LUGO HERMANOS S.A. declara que conoce y acepta que sus datos pueden ser utilizados para impulsar, dirigir, ejecutar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, etc.
6. Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal de los Usuarios.
En cualquier momento los clientes, proveedores y/o usuarios podrán solicitarle a LUGO HERMANOS S.A. como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente, proveedor y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará totalmente del mismo.
7. Derechos de los clientes y/o usuarios (Ley 1581 de 2012, artículo 8).
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
8. LUGO HERMANOS S.A. puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales en esta página. Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.
El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el cliente y/o usuario después de la notificación de la nueva política de privacidad constituye la aceptación de la misma.
10. Vigencia. El cliente, proveedor y/o Usuario acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que LUGO HERMANOS S.A. ejerza las actividades propias de su objeto social.
11. Atención al Cliente. Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como usuario o cliente, podrá comunicarse con LUGO HERMANOS S.A. al correo electrónico calidad@lugohermanos.com, o al PBX 571-4202511 en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m; sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m; o radicar su solicitud , petición, queja o reclamo en cualquiera de las sedes de LUGO HERMANOS S.A., dirigida al área de Servicio al Cliente.
PBX: (571) 420 25 11
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